Điều Khoản & Điều Kiện
atlasbet

Chào mừng bạn đến với atlasbet – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và atlasbet ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại atlasbet.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại atlasbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. atlasbet nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản atlasbet. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm cá cược theo quy định của atlasbet hoặc cơ quan có thẩm quyền.

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại atlasbet yêu cầu người dùng cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tạo mật khẩu bảo mật. Tất cả thông tin này phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. atlasbet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ atlasbet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC), atlasbet có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu), bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4.1. Phương Thức Thanh Toán

atlasbet chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

4.3. Quy Định Rút Tiền

Để rút tiền thành công, người dùng cần đảm bảo: tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC, phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (trong trường hợp áp dụng), và số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch sau khi trừ các khoản phí (nếu có).

4.4. Phòng Chống Rửa Tiền

atlasbet tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung, tạm giữ giao dịch hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện các giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm pháp luật.

Tất cả các hoạt động cá cược tại atlasbet phải tuân theo các quy định sau:

• Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu uy tín. Quyết định của atlasbet về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược. atlasbet có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, atlasbet có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Cược trực tiếp (Live Betting): Đối với cá cược trực tiếp, tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công.
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ.

atlasbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x20 trên tổng số tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng atlasbet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động cá cược hoặc hệ thống của atlasbet.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của atlasbet.
• Thực hiện hành vi "arbitrage betting" (cá cược chênh lệch tỷ lệ) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, atlasbet không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ atlasbet.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng atlasbet.

Trách nhiệm tối đa của atlasbet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

atlasbet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

atlasbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, atlasbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của atlasbet. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

atlasbet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của atlasbet.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của atlasbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng atlasbet.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, dưới 5 phút đối với Live Chat.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề, số tài khoản và các bằng chứng liên quan. atlasbet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.